Apesar da pandemia, do bloqueio e da crise, o mundo mudou e o mercado está a crescer, mas, acima de tudo, está a mudar. Participamos em eventos online, feiras, grandes eventos e muito mais, mas tudo de forma remota, de casa, da segunda casa, do parque ou do escritório na solidão.
Os grandes eventos tecnológicos realizados na Europa e fora dela, mais uma vez, nos ensinam muito sobre como o mercado se move, por que e o que podemos fazer para nos lançar nesta grande mudança global. E o que aprendemos em 2020 é como COVID-19, a recessão económica,o Big Data e as tendências de design mudarão o jogo das atividades de retalho e de e-commerce em 2021.
Nos últimos meses, a Amen.pt recebeu muitos pedidos de registo de domínios, soluções de e-commerce e muitos outros serviços de internet e isso permitiu-nos entender que essa tendência pode não estar apenas ligada a “ganhar dinheiro”, mas é muito mais valioso. Consequentemente, queremos partilhar com os nossos leitores uma visão “chave” do que acontecerá nos anos que virão.
Vamos começar do início. Enquanto o mundo dos negócios sofre uma grave crise económica, a Amazon repentinamente sofreu com uma sobrecarga de pedidos que são difíceis de entregar no seu destino. Para a maioria dos consumidores, os acontecimentos de 2020 trouxeram uma grande mudança nos hábitos de compra. Para a maioria das empresas, as vendas online são uma questão de vida ou morte.
Se o seu negócio é baseado em vendas online, ou se ainda não decidiu o que vai fazer, aqui estão as tendências do e-commerce para o próximo ano com base no que já sabemos.
Conteúdos do Artigo
10 Tendências do e-commerce:
1. Mudança no consumo
As vendas de restaurantes, viagens e produtos de luxo estão prestes a cair. Saúde, bens de consumo, serviços online e vendas de produtos de utilização diária aumentaram significativamente. Principalmente, porque as pessoas ficam em casa e fazem compras online para fazer algo diferente e também para passar o tempo.
2. E-commerce em alta
Durante o surto de SARS em 2003, a China enfrentou severas limitações nas vendas tradicionais. O surto empurrou o processo de digitalização. O Alibaba da China cresceu 50%. O Taobao tornou-se na plataforma de comércio eletrónico número 1 no mundo. Desde então, o comércio eletrónico não para de crescer. A pandemia de COVID-19 limita muito mais as vendas offline e esperamos que a expansão contínua do comércio eletrónico seja ainda mais rápida.
Crescimento global das vendas de comércio eletrônico de 2017 a 2023.
Vendas em triliões de EUA dólares.
Fonte: emarketer.com
3. Publicidade mais cara
Em Março, os anunciantes começaram a notar um aumento nos custos dos anúncios online. Isso exigirá campanhas de marketing mais profissionais e personalizadas.
4. Marketing inteligente
Chatbots, email marketing, novos públicos, remarketing e social media continuarão a ser os melhores amigos do e-commerce. Estas técnicas de marketing ainda mais eficazes com análises avançadas de Big Data, experiências personalizadas e custos de publicidade otimizados.
5. Foco no design
Com base nos sites populares da indústria, como o CBD e sites atualizados de pessoas famosas: designs simplificados e minimalistas que eliminam distrações e fazem o consumidor focar-se no produto é, e vai continuar a ser uma tendência no design de e-commerce.
6. Entrega conveniente
As opções de envio flexíveis atrairão e reterão clientes durante esse período. O transporte internacional conveniente e a entrega local imediata irão conquistar os corações e as carteiras dos compradores que se sentirão confortáveis com a compra de produtos online.
7. Custos reduzidos
Abrir um negócio de comércio eletrónico será mais rápido e conveniente. Existem novas ferramentas que são fáceis de usar, intuitivas e prontamente disponíveis. Os preços e os prazos de criação e publicação de um site de comércio eletrónico também são rápidos.
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8. Do Offline para o online
Produtos tradicionalmente vendidos offline agora são vendidos online. Muitos empresários, foram forçados a mudar-se para a Internet para salvar os seus negócios. Outros viram isso como uma oportunidade durante a crise. De qualquer forma, será a melhor maneira de alcançar os clientes e ser alcançável. As empresas de comércio eletrónico terão que trabalhar arduamente para ajudar as lojas a entrarem no mundo digital.
9. De mercados a lojas online de produtos específicos
Para manter seu marketing, as enormes plataformas de comércio eletrónico precisam de mais comissões dos vendedores. E as plataformas de mercado serão mais competitivas para fazer vendas suficientes. As lojas online de produtos específicos de marca única serão mais populares, dando um segundo fôlego às pequenas e médias empresas.
10. Vendas online após a “emergência”
Muitas pessoas serão compradores online pela primeira vez em 2021. Para outras, tornou-se já um hábito. Ambos os segmentos, representarão uma percentagem significativa daqueles que continuam a comprar online depois das coisas voltarem ao normal.
Em resumo, aqui estão os pontos-chave:
- O comércio eletrónico não é um meio de lucro de curto prazo, mas é um serviço online contínuo e a longo prazo. As pessoas vão continuar a fazer compras online, cada vez mais.
- O desenvolvimento de uma loja online tornar-se-á mais conveniente;
- Os mercados vão abrir caminho para lojas online menores e com uma única marca;
- As compras online serão mais personalizadas e automatizadas ao mesmo tempo;
- As pequenas empresas offline ainda podem fazer algo para alcançar os concorrentes.
Embora essas sejam as tendências do comércio eletrónico que podemos prever com base nos dados que já temos, 2020 e 2021 parecem ter planeado muitas transformações a nível global.
Novas tecnologias e abordagens sempre surgiram durante a crise (que bom que foi período 2007-2009 foi para os iPhones revolucionarem tudo?). A RA / VR e o reconhecimento facial vão afetar a forma como as pessoas compram online? As pessoas vão começar a economizar dinheiro ou vão começar a consumir ainda mais quando terminar? Quais são os melhores produtos para comprar para criar um e-commerce? Como podemos testá-los e confiar nos especialistas?
O importante é certamente começar a olhar à nossa volta, identificar uma meta e realizá-la para a tornar efetiva. Afinal, haverá mais ou menos disponibilidade económica.
A crise é apenas uma transição, projetos bem desenvolvidos valem a pena e têm um bom desempenho a longo prazo.
Siga em frente! Poderá fazê-lo com o recurso a ferramentas de teste gratuitas ou obtendo ajuda dos nossos profissionais! Existem muitas opções disponíveis e estamos por cá para o ajudar no que necessitar.
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