A evolução do e-commerce na época da Covid-19. O que vai acontecer amanhã?

Apesar da pandemia, do bloqueio e da crise, o mundo mudou e o mercado está a crescer, mas, acima de tudo, está a mudar. Participamos em eventos online, feiras, grandes eventos e muito mais, mas tudo de forma remota, de casa, da segunda casa, do parque ou do escritório na solidão.

Os grandes eventos tecnológicos realizados na Europa e fora dela, mais uma vez, nos ensinam muito sobre como o mercado se move, por que e o que podemos fazer para nos lançar nesta grande mudança global.
E o que aprendemos em 2020 é como COVID-19, recessão econômica, Big Data e tendências de design mudarão o jogo das atividades de varejo e e-commerce em 2021.

Nos últimos meses, amen.pt recebeu muitos pedidos de registo de domínios, soluções de e-commerce e muitos outros serviços de internet e isso nos permitiu entender que essa tendência pode não estar apenas ligada a “ganhar dinheiro”, mas é um muito mais valioso. Consequentemente, quero compartilhar com os leitores uma visão “chave” do que acontecerá nos anos que virão.

Vamos começar do início. Enquanto o mundo dos negócios sofre uma grave crise económica, a Amazon repentinamente sofre com uma sobrecarga de pedidos que são difíceis de entregar no seu destino.

Para a maioria dos consumidores, os acontecimentos de 2020 trouxeram uma grande mudança nos hábitos de compra. Para a maioria das empresas, as vendas online são uma questão de vida ou morte.

Se o seu negócio é baseado em vendas online, ou se ainda não decidiu o que vai fazer, aqui estão as tendências do e-commerce para o próximo ano com base no que já sabemos:

Mudança no consumo.

As vendas de restaurantes, viagens e produtos de luxo estão prestes a cair. Saúde, bens de consumo, serviços online e vendas de produtos de uso diário aumentaram significativamente. Principalmente porque as pessoas ficam em casa e fazem compras online para fazer algo diferente e também para passar o tempo.

E-commerce em alta.

Durante o surto de SARS em 2003, a China enfrentou severas limitações nas vendas tradicionais. O surto empurrou o processo de digitalização. O Alibaba da China cresceu 50%. O Taobao se tornou a plataforma de comércio eletrónico número 1 no mundo. Desde então, o comércio eletrónico não para de crescer. A pandemia de COVID-19 limita muito mais as vendas off-line e esperamos que a expansão contínua do comércio eletrónico seja ainda mais rápida.

Crescimento global das vendas de comércio eletrônico de 2017 a 2023.


Vendas em trilhões de EUA dólares.
Fonte: emarketer.com

Publicidade mais cara.

Em Março, os anunciantes começaram a notar um aumento nos custos dos anúncios online. Isso exigirá campanhas de marketing mais profissionais e personalizadas.

Marketing inteligente.

Chatbots, email marketing, novos públicos, remarketing e social mídia continuarão a ser os melhores amigos do e-commerce. Eles vão ser ainda mais eficazes com análises avançadas de big data, experiências personalizadas e custos de publicidade otimizados.

Foco no design.

Com base em sites populares da indústria recentemente, como CBD e sites atualizados de pessoas famosas: designs simplificados e minimalistas que eliminam distrações e fazem o consumidor focar-se no produto é e vai continuar a ser uma tendência no design de e-commerce.

Entrega conveniente.

As opções de envio flexíveis atrairão e reterão clientes durante esse período. O transporte internacional conveniente e a entrega local imediata irão conquistar os corações e as carteiras dos compradores que se sentirão confortáveis ​​com a compra de produtos online.

Custos reduzidos.

Abrir um negócio de comércio eletrónico será mais rápido e conveniente. Existem novas ferramentas que são fáceis de usar, intuitivas e prontamente disponíveis. Os preços e os prazos de criação e publicação de um site de comércio eletrónico também são rápidos.

Por exemplo, sabia que a Amen.pt lhe oferece a possibilidade de ficar online com um e-commerce por menos de mil euros?  Tudo isso para um site completo pronto para começar a vender na internet!

Do Offline para o online.

Produtos tradicionalmente vendidos offline agora são vendidos online. Muitos empresários foramo forçados a mudar-se para a Internet para salvar os seus negócios. Outros viram isso como uma oportunidade durante a crise. De qualquer forma, será a melhor maneira de alcançar os clientes e ser alcançável.
As empresas de comércio eletrónico terão que trabalhar arduamente para ajudar as lojas a entrarem no mundo digital.

De mercados a lojas online de produtos específicos.

Para manter seu marketing, as enormes plataformas de comércio eletrónico precisam de mais comissões dos vendedores. E as plataformas de mercado serão mais competitivas demais para fazer vendas suficientes. As lojas online de produtos específicos de marca única serão mais populares, dando um segundo fôlego às pequenas e médias empresas.

Vendas online após a “emergência”.

Muitas pessoas vão ser compradores online pela primeira vez em 2021. Para outras, tornou-se já um hábito. Ambos os segmentos representarão uma percentagem significativa daqueles que continuam a comprar online depois das coisas voltarem ao normal.

Em resumo, aqui estão os pontos-chave:

  • O comércio eletrónico não é um meio de lucro de curto prazo, mas é um serviço online contínuo e a longo prazo. As pessoas vão continuar a fazer compras online, cada vez mais.
  • O desenvolvimento de uma loja online se tornará mais conveniente;
  • Os mercadosvão abrir  caminho para lojas online menores e com uma única marca;
  • As compras online serão mais personalizadas e automatizadas ao mesmo tempo;
  • As pequenas empresas offline ainda podem fazer algo para alcançar os concorrentes.

Embora essas sejam as tendências do comércio eletrónico que podemos prever com base nos dados que já temos, 2020 e 2021 parecem ter planeado muitas transformações a nivél global.

Novas tecnologias e abordagens sempre surgiram durante a crise (que bom que foi período 2007-2009 foi para os iPhones revolucionarem tudo?). A RA / VR e o reconhecimento facial vão afectar a forma como as pessoas compram online? As pessoas vão começar a economizar dinheiro ou vão começar a consumir ainda mais quando terminar? Quais são os melhores produtos para comprar para criar um e-commerce? Como podemos testá-los e confiar nos especialistas?

O importante é certamente começar a olhar à nossa volta, identificar uma meta, realizá-la para tornar a efetiva o que logo será ineficaz. Afinal, haverá mais ou menos disponibilidade económica.

A crise é apenas uma transição, projetos bem desenvolvidos valem a pena e têm um bom desempenho a longo prazo.

Vá em frente, pode fazer isso com ferramentas de teste gratuitas ou obter ajuda dos nossos profissionais,  tem muitas opções disponíveis.

Comece por registar um nome de domínio para dar uma identidade à sua marca, crie ou tenha um e-commerce em fase de desenvolvimento e invista no seu negócio para “estar lá” online.