Quando se trata de criar e desenhar um site, para além do design e de muitos outros outros aspetos, deve ser dada muita atenção à usabilidade do site para a experiência do utilizador como um todo.
Num mundo em que as pessoas têm mais de mil milhões de sites para aterrar, a usabilidade do seu site é uma condição necessária para a sobrevivência: se o utilizador não encontrar facilmente o que procura, abandonará o site e nunca mais regressará.
Para além da boa escrita e design, o sucesso do nosso site é fortemente influenciado pela organização que damos ao conteúdo e pela arquitectura dos elementos constituintes do site.
É por isso muito importante conhecer as melhores práticas para a criação de um site eficaz.
Antes de passarmos aos fundamentos da criação de um site simples e “de fácil utilização”, vamos lançar alguma luz sobre a usabilidade da web.
Conteúdos do Artigo
O que é a usabilidade web?
A usabilidade web (ou usabilidade do site) é a disciplina que estuda como conceber e criar um site que seja fácil de utilizar e apelativo para o seu público alvo.
Um site é “utilizável” se for fácil de navegar e se satisfizer as necessidades de informação dos seus utilizadores.
Os sites devem ser intuitivos e simples, com uma navegação clara que ajude os utilizadores a encontrar o seu percurso dentro do site e a encontrar facilmente a informação que procuram. Contudo, muitas vezes não é este o caso: o utilizador sente-se perdido, desorientado e acaba por abandonar a página.
Como melhorar a usabilidade do seu site
Comece com uma simples pergunta. O que o irrita ao visitar um site? Uma navegação incómoda e complicada? Um longo formulário online com muitos campos obrigatórios? Um processo de compra mal concebido?
Estes são apenas alguns dos aspetos que dificultam a navegação de um site, levando, em muitos casos, ao abandono da página.
De seguida, apresentamos-lhe estão 6 dicas que pode implementar para criar um site atrativo e interativo
1. Simplicidade
A primeira regra é talvez a mais óbvia: a navegação do site deve ser simples e essencial.
Na web, aplica-se o lema “Menos é mais”: tentar, tanto quanto possível, apresentar interfaces limpas, lineares e não lotadas. A adição de elementos desnecessários poderia levar a um maior esforço para os visitantes ao obstruir o caminho de navegação.
Tentar também manter uma “simplicidade visual”, utilizando poucas cores e inserindo elementos gráficos coerentes e úteis para realizar uma ação.
A simplicidade é fundamental e, no smartphone ainda mais no telemóvel, onde o espaço está a prémio e as chamadas para a ação devem ser clicadas com os dedos.
2. Navegabilidade
Já o dissemos desde o início: os sites devem ter uma navegação intuitiva.
Uma estrutura de navegação simples e clara é essencial para assegurar que os seus utilizadores possam encontrar informação.
Algumas dicas:
- Incluir um menu de navegação claro e linear no topo da página.
- Incluir elementos em cada página que facilitem a orientação do utilizador.
- Fornecer um máximo de 3 níveis de navegação.
- Incluir uma ferramenta de pesquisa interna.
- Incluir a navegação também no rodapé do site.
- Utilizar itens de menu simples e diretos, evitando palavras de gíria.
3. Consistência
A coerência do conteúdo e dos elementos constituintes do site é de considerável importância para orientar o utilizador na navegação do site sem os desorientar.
Um site eficaz, de facto, deve ser consistente em todas as suas partes e páginas: fundos, cores, fontes, estilo linguístico, imagens, etc.
A escolha das cores do site é fundamental: deve haver um máximo de três e devem recordar diretamente a imagem da marca.
O “tom de voz” deve também ser consistente em todas as secções do site: quer opte por comunicar de forma amigável ou institucional, o importante é que o tom utilizado esteja sempre de acordo com o carácter da sua empresa, o público a ser alcançado e a mensagem a ser transmitida.
4. Legibilidade
O utilizador lê pouco na web: a página é digitalizada com os olhos em vez de ser lida pelo utilizador, tentando encontrar o que lhe interessa mais rapidamente.
Aqui estão algumas dicas para facilitar a digitalização e melhorar a legibilidade da página:
- Estruturar o texto em vários parágrafos utilizando listas de bullets.
- Separar secções de texto deixando uma linha de espaço entre parágrafos.
- Use o tipo negrito para captar a atenção do utilizador para os pontos mais salientes do texto.
- Utilizar cabeçalhos claros e explicativos para tornar claro ao utilizador do que estamos a falar.
- Escrever frases curtas e concisas.
5. Acessibilidade
Respeitar as normas de usabilidade estabelecidas é de importância fundamental para não confundir os utilizadores. De facto, os utilizadores, quando têm de utilizar algo, apreciam o uso de sistemas familiares e familiares.
Vejamos algumas das convenções a serem respeitadas:
- O menu de navegação é normalmente colocado no topo da página.
- O logótipo surge no canto superior esquerdo e apresenta cliques diretos na página inicial.
- As ligações são apenas uma palavra e são formatadas para se destacarem num relance.
6. Credibilidade
Prestar muita atenção aos aspetos que conduzem a um aumento da credibilidade do site. Por exemplo, incluir uma apresentação detalhada da empresa acompanhada de quaisquer certificações ou prémios externos será uma mais valia.
A menos que seja uma marca de topo conhecida, é sempre uma boa ideia não aceitar a sua oferta e os valores que o diferenciam dos seus concorrente. Depois, tente concentrar-se na clareza e na honestidade ao apresentar os seus produtos e serviços.
Finalmente, um último conselho para criar um site melhor: analise o comportamento dos seus utilizadores, deixe-os dizer-lhe quais são os problemas de navegação e de usabilidade e faça alterações com base nos resultados.
A Amen.pt disponibiliza ferramentas e soluções específicas para a criação de websites. Dependendo das necessidades e complexidade do projeto, pode proceder com total independência ou confiar na nossa equipa de especialistas para entregar a criação do seu site!
